Salesprove Chatbox 服務條款

第一條 定義

• 「本產品」：指 Salesprove Chatbox，包含透過 AI 技術於 Facebook、Instagram 及 LINE 平台提供之自動化客戶服務回覆功能及相關技術服務。
• 「商家客戶」或「乙方」：指與本公司簽訂服務合約，委託本公司代操行銷並使用本產品之企業或組織。
• 「終端用戶」：指透過社群平台與本產品互動之消費者或用戶。
• 「服務」：指本公司透過本產品為乙方提供之行銷代操、AI 自動回覆及相關技術支援服務。

第二條 服務範圍

本公司透過本產品為乙方提供以下服務：

• 於 Facebook、Instagram 及 LINE 平台上部署 AI 自動回覆機器人。
• 自動化客戶服務回覆，包含商品諮詢、預約服務、一般問答等。
• 機器人回覆內容之設定、調整與優化。
• 相關技術支援與維護。

第三條 費用與付款

本產品為本公司 B2B 行銷代操服務之一部分，服務費用依雙方商業洽談結果另行約定。具體費用、付款方式及計費週期依雙方簽訂之服務合約為準。

第四條 帳號與授權

• 乙方應提供必要之平台授權（包含 Facebook、Instagram 及 LINE 之管理權限），以利本公司部署及運作本產品。
• 乙方應確保其提供之帳號資訊正確且具備合法授權。
• 本公司僅在服務期間內使用乙方提供之授權，服務終止後將立即解除相關權限。

第五條 雙方義務

5.1 本公司義務

• 以合理之技術水準提供服務，確保本產品正常運作。
• 妥善保管乙方提供之帳號資訊及相關授權。
• 依據隱私權政策處理終端用戶之個人資料。
• 於服務異常時以合理遏度通知乙方。

5.2 乙方義務

• 依約支付服務費用。
• 提供必要且正確之帳號授權與相關資訊。
• 確保其透過本產品提供之內容符合相關法令及平台規範。
• 不得利用本產品從事任何違法、訐欺或侵害他人權益之行為。

第六條 智慧財產權

• 本產品之所有智慧財產權（包含但不限於軟體、演算法、介面設計等）均屬本公司所有。
• AI 自動產生之回覆內容之智慧財產權歸屬本公司。
• 乙方不得擅自複製、修改、拆解、反編譯本產品或其任何部分。
• 乙方在服務期間提供之內容素材（如商品資訊、品牌素材等）之智慧財產權仍歸乙方所有。

第七條 免責聲明

• AI 回覆內容之限制：本產品之 AI 自動回覆係基於人工智慧模型產生，可能存在不準確或不完整之情形。本公司不對 AI 回覆內容之正確性、完整性或適用性提供任何明示或默示之擔保。
• 服務中斷：因網路故障、系統維護、第三方平台異常或不可抗力事件導致之服務中斷，本公司不負損害賠償責任。
• 終端用戶爭議：因本產品之 AI 回覆內容與終端用戶產生之爭議，由乙方自行處理並承擔相關責任。
• 間接損失：本公司對於使用本產品所造成之任何間接損失、轉介損失、利潤損失或商譽損害不負賠償責任。
• 醫療資訊：本產品不提供任何醫療診斷或治療建議。回覆內容僅供一般資訊參考，不構成醫療行為。

第八條 責任限制

在法律允許的最大範圍內，本公司就本產品相關之損害賠償總額，不超過乙方在損害事件發生前十二個月內已支付之服務費用總額。

第九條 合約終止

• 任一方得於三十日前以書面通知對方終止本服務。
• 若乙方違反本條款之重大條款，本公司得立即終止服務，無須提前通知。
• 服務終止後，本公司將：
  • 解除所有平台帳號之授權連結
  • 停止 AI 自動回覆服務
  • 依隱私權政策處理相關資料之刪除或保留
• 已支付之服務費用退費事宜，依雙方簽訂之服務合約約定辦理。

第十條 保密義務

雙方應對在服務期間知惉之對方單業秘密、技術資訊及經營資訊保密，非經對方書面同意不得向第三人揭露。此保密義務於服務終止後仍續存在兩年。

第十一條 平台條款遵守

• 乙方瞭解並同意本產品之運作需遵守 Meta Platform Terms、LINE Developers Agreement 及各平台之開發者政策。
• 因平台政策變更導致本產品功能調整或受限時，本公司將即時通知乙方並協助適應調整。
• 因乙方違反平台條款導致帳號被封鎖或服務受限，本公司不負相關責任。

第十二條 條款變更

本公司得隨時修訂本條款。修訂後將以電子郵件或其他書面方式通知乙方。乙方於受通知後仍繼續使用本產品，即視為同意修訂後之條款。

第十三條 準據法律與爭議解決

• 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據。
• 因本條款所生之爭議，雙方應先以善意協商解決。協商不成時，同意以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。

第十四條 一般條款

• 本條款構成雙方就本產品服務之完整合意，取代之前就同一主題之所有口頭或書面協議。
• 本條款任一條款如被認定為無效，不影響其他條款之效力。
• 本條款未盡事宜，依相關法令及商業慣例處理。

第十五條 聯繫資訊